Retourenabwicklung

Du bist Konsument und möchtest deinen Kauf widerrufen?

Wie lange hast du das Recht zur Rückgabe?

Du hast als Konsument das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Weitere Informationen findest du in unseren AGB und im Menüpunkt Widerrufsrecht.

Wie sende ich meine Ware zurück?

Bitte melde deine Rücksendung per Mail an office@go-e.com. Du erhältst dann sämtliche Informationen, die du für deine Rücksendung an uns benötigst.

Alternativ hast du folgende Möglichkeit: Bitte navigiere in deinem Kundenaccount (Mein Konto) zum Menüpunkt "Meine Bestellungen". Wähle dort die betreffende Bestellung aus und klicke auf "Retoure". Folge den weiteren Anweisungen. Du erhältst in der Folge von uns alle Informationen, die du für die Rücksendung benötigst.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft (1-2 Werktage). Du erhältst dann entsprechend des Widerrufsrechts die geleistete Zahlung zurück.